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A Minha Reserva

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Condições Comerciais



RESPONSABILIDADE CIVIL - Incluído
 
Seguro obrigatório da responsabilidade da TURISPRIME. Este seguro cobre os danos provocados por acidente a terceiros. Entenda-se por terceiros também os ocupantes.
 
COBERTURA PARA DANOS PRÓPRIOS E ROUBO (CDW) – Incluído 
 
Esta cobertura cobre parcialmente os danos provocados por acidente, colisão, capotamento, roubo e/ou incêndio. Caso o Cliente não identifique um terceiro culpado de qualquer dano existente na viatura, este é responsável pelo pagamento do valor dos danos até ao montante total da franquia obrigatória, cujo valor varia de acordo com a viatura. Esta cobertura não inclui QIV (Quebra Isolada de Vidros). Em caso de roubo da viatura é obrigado a apresentar a participação da polícia. O CDW não cobre bagagem, quer seja do condutor ou dos restantes ocupantes da viatura. O Cliente deve apresentar a Declaração Amigável devidamente preenchida e assinada, bem como, participação às autoridades (quando se justificar). O serviço de reboque será cobrado ao Cliente sempre que este é culpado do acidente, quando perde as chaves da viatura ou quando colocar combustível errado na mesma. Sempre que for comprovada negligência por parte do Cliente (estado de embriaguez, sob efeitos de drogas, má utilização da viatura, etc.), é cobrado o valor total dos danos causados na viatura, independentemente do valor da franquia. Não estão cobertos, em caso algum, danos nas partes superiores, inferiores e interiores das viaturas, e pneus; Perda de chaves e/ou Documentos da viatura; Trocas de combustível; Custos de reboque e custos inerentes à Gestão do processo de sinistro.
 
COBERTURA DE ACIDENTES PESSOAIS (PAI)
 
Seguro de Acidentes Pessoais. Atribui uma indemnização ao condutor e passageiros da viatura (consoante a capacidade máxima indicada no livrete do veículo), na eventualidade de invalidez permanente ou morte no valor de 15.000,00€ e inclui ainda despesas médicas até 1.500,00€. Existe um valor mínimo obrigatório correspondente a 3 dias de aluguer e um máximo de 14 dias de aluguer.
Valor: 6€ / dia
 
FRANQUIA OBRIGATÓRIA
 
O Cliente é financeiramente responsável por uma franquia obrigatória no caso de acidente em que lhe seja atribuída a culpa, furto, roubo ou danos provocados no veículo TURISPRIME. O valor varia conforme o Grupo alugado.
 
SUPER CDW (SCDW) – Isenção de Franquia
 
Para alugueres de 1 a 29 dias. Esta cobertura iliba o condutor da responsabilidade do pagamento de qualquer franquia em caso de acidente, roubo da viatura, sendo obrigatória a Declaração Amigável preenchida. Em caso de roubo da viatura é obrigatória a apresentação da participação efetuada à polícia e as chaves da viatura. Esta cobertura fica sem efeito em caso de acidente/roubo motivado por negligência ou danos causados na viatura decorrentes de má utilização e outras causas, conforme mencionado nas Condições Gerais do Contrato de Aluguer. O SCDW inclui QIV (Quebra Isolada de Vidros). O SCDW não cobre danos nas partes superiores, inferiores e interiores das viaturas, e pneus; Perda de chaves e/ou Documentos da viatura; Trocas de combustível; Custos de reboque e custos inerentes à Gestão do processo de sinistro. Existe um valor mínimo obrigatório correspondente a 3 dias de aluguer e um máximo de 14 dias de aluguer.
 
SEGURO ICDW (ICDW) Redução de Franquia
 
Para alugueres de 1 a 29 dias. Esta cobertura diminui a responsabilidade do condutor perante a franquia em caso de acidente para um valor mínimo, roubo da viatura, sendo obrigatória a Declaração Amigável preenchida. Em caso de roubo da viatura é obrigatória a apresentação da participação efetuada à polícia e as chaves da viatura. Esta cobertura fica sem efeito em caso de acidente/roubo motivado por negligência ou danos causados na viatura decorrentes de má utilização e outras causas, conforme mencionado nas Condições Gerais do Contrato de Aluguer. Não estão aqui incluídos danos nas partes superiores, inferiores e interiores das viaturas, e pneus; Perda de chaves e/ou Documentos da viatura; Trocas de combustível; Custos de reboque e custos inerentes à Gestão do processo de sinistro. Existe um valor mínimo obrigatório correspondente a 3 dias de aluguer e um máximo de 14 dias de aluguer.
 
SEGURO GLOBAL – SCDW + PAI
 
Esta cobertura permite ao Cliente optar pela aquisição de um seguro de Isenção de Franquia + o Seguro de Acidentes Pessoais num só produto. Mantém-se as mesmas regras aplicadas aos respetivos seguros quando vendidos separadamente. Existe um valor mínimo obrigatório correspondente a 3 dias de aluguer e um máximo de 14 dias de aluguer.
 
QIV – QUEBRA ISOLADA DE VIDROS
 
Esta cobertura está excluída do seguro ICDW e em todos os segmentos de viaturas. A sua contratação iliba o condutor da responsabilidade da substituição dos vidros danificados (com exceção dos vidros retrovisores e dos faróis). Existe um valor mínimo obrigatório correspondente a 3 dias de aluguer e um máximo de 14 dias de aluguer.
Valor: 2€ / dia; Máximo: 28€ / aluguer
 
POLÍTICA E DEPÓSITO CAUÇÃO COMBUSTÍVEL
 
Todos os alugueres serão realizados numa política de combustível Cheio-Cheio. Todos os alugueres estão sujeitos a um depósito de caução de franquia, sob a forma de autorização num cartão de crédito reconhecido pela TURISPRIME. O valor deste depósito é baseado na capacidade do depósito de combustível e no valor unitário por litro relativo ao grupo de viatura alugado. Dinheiro, cheques normais, cartões de débito ou outros meios não são aceites como depósito de caução. Este depósito é restituído ao Cliente no final do aluguer. 
 
COMBUSTÍVEL CHEIO-VAZIO
 
Todos os alugueres serão realizados numa política de combustível Cheio-Cheio. Existe, porém, a possibilidade do Cliente optar por comprar o depósito, podendo devolver a viatura com o tanque vazio. O valor deste depósito é baseado na capacidade do depósito de combustível e no valor unitário por litro relativo ao grupo de viatura alugado. Iliba o Cliente da necessidade de Caução de Combustível.
 
TAXA DE REABASTECIMENTO
 
Caso o depósito não seja atestado, a TURISPRIME debitará o valor referente ao serviço de reabastecimento, mais o combustível em falta calculado com base na capacidade do depósito de combustível e no valor unitário por litro relativo ao grupo de viatura alugado.
Valor da taxa de reabastecimento: 25€ /Aluguer
 
SUPLEMENTO DE CIRCULAÇÃO – Incluído
 
SUPLEMENTO DE SERVIÇO DE AEROPORTO – Incluído
O serviço será executado através de transporte de Shuttle de e para os Aeroportos do Porto e Lisboa.
 
NO SHOW FEE (NSHOW)
 
Penalização pela não comparência do condutor, caso o Cliente não cancele a reserva com um mínimo de 2 horas de antecedência da hora de levantamento, pela mesma via por que fez a reserva.
Valor: 30€ / Aluguer
 
ENTREGA E RECOLHAS
 
Os veículos deverão ser devolvidos ou entregues nas estações originais de reserva. Entregas e recolhas em locais diferentes, desde que no centro das cidades de Lisboa e Porto, ficam sujeitas a pagamento de uma taxa.
Valor: 45€ / Aluguer 
 
FORA DE HORAS
 
Serviço efetuado fora do horário normal de funcionamento da Estação. O horário de funcionamento das Estações é entre as 08h00 - 20h00, 7 dias por semana. 
Valor: 30€ / Aluguer
 
TAXA DE ONE WAY / TAXA DE RETORNO
 
Os veículos deverão ser devolvidos nas Estações de aluguer originais. Para devolução em outras Estações é debitado o valor do serviço extra. 
Valor: 125€ / Aluguer
 
GPS
 
Mediante uma taxa adicional, a TURISPRIME poderá disponibilizar um sistema de navegação portátil. Este serviço deverá ser solicitado no momento da reserva e está sujeito a confirmação de disponibilidade. Existe um valor máximo correspondente a 14 dias de aluguer.
Valor: 8€ /dia; Máximo: 80€ / Aluguer
 
CADEIRA DE BEBÉ
 
Mediante uma taxa adicional, a TURISPRIME poderá disponibilizar cadeiras de bebé. Este serviço deverá ser solicitado no momento da reserva e está sujeito a confirmação de disponibilidade. Existe um valor máximo correspondente a 14 dias de aluguer.
Valor: 8€ / dia; Máximo: 112€ / Aluguer
 
CADEIRA DE CRIANÇA
 
Mediante uma taxa adicional, a TURISPRIME poderá disponibilizar cadeiras de criança. Este serviço deverá ser solicitado no momento da reserva e está sujeito a confirmação de disponibilidade. Existe um valor máximo correspondente a 14 dias de aluguer.
Valor: 6€ / dia; Máximo: 84€ / Aluguer
 
CONDUTOR ADICIONAL
 
Esta taxa é cobrada sempre que exista mais que um condutor. Existe um valor máximo correspondente a 14 dias de aluguer.
Valor: 5€ / dia; Máximo: 70€ / Aluguer
 
IDADE MINIMA (IDm)
 
É exigido ao cliente da viatura TURISPRIME, a posse de carta de condução válida conforme as seguintes definições:
- 19 anos e um mínimo de 1 ano de carta de condução;
- Para idades compreendidas entre os 19 e os 21 anos (inclusive), será necessário a subscrição do ICDW;
- Para idades compreendidas entre os 22 e os 24 anos (inclusive), será cobrado uma taxa de 5€/dia (até um limite máximo de 70€).
 
IDADE MÁXIMA (IDM)
 
É exigido ao cliente da viatura TURISPRIME, a posse de carta de condução válida conforme as seguintes definições:
- Para idades compreendidas entre os 70 e os 75 anos (inclusive), será cobrado uma taxa de 5€/dia (até um limite máximo de 70€);
- Para idades superiores a 76 anos (inclusive), será necessário a subscrição do ICDW.
 
PERÍODO DE TOLERÂNCIA
 
A TURISPRIME concede um período de tolerância de 2 horas a contar da hora em que se iniciou o aluguer, passado este período será cobrado mais um dia de aluguer.
 
FEE GESTÃO DE PROCESSO DE SINISTROS E MULTAS (FEES)
 
Valor a ser cobrado sempre que se verifique uma situação de acidente em que o cliente TURISPRIME seja responsável pelo acidente. Durante o período de aluguer do veículo automóvel, o Cliente é inteiramente responsável por todas as multas e/ou coimas inerentes a infrações às regras de trânsito, estacionamento e portagens, bem como, por todas as consequências e responsabilidades que daí sejam decorrentes. A TURISPRIME cobrará um suplemento pelo trabalho administrativo em caso do Cliente incorrer em quaisquer coimas e/ou multas durante o período de aluguer, sem prejuízo do valor a pagar pelas referidas coimas e/ou multas. A TURISPRIME fornecerá ao cliente, a pedido deste, uma cópia de qualquer notificação recebida relativa a infrações às regras de trânsito, estacionamento e/ou portagens.
Valor: 40€ / Aluguer
 
KMS’S ILIMITADOS - Incluído
 
EXTRAVIO DE DOCUMENTOS
 
A viatura deverá ser devolvida com todos os documentos tal qual foi entregue.
Valor: 80€ / Aluguer
 
ALUGUER DE DISPOSITIVOS DE VIA VERDE
 
Todas as viaturas da TURISPRIME estão equipadas com um dispositivo eletrónico de portagens. Este serviço garante-lhe a solução mais cómoda pois permite-lhe efetuar o pagamento automático de todas as taxas devidas pela transposição de qualquer barreira de portagem eletrónica em infraestrutura rodoviária, autoestradas e pontes, enquanto utilizador de um veículo da frota TURISPRIME em Portugal. A adesão é feita ao balcão no momento do levantamento da viatura, sendo necessário a apresentação de um cartão de crédito válido e através de autorização nas "Condições Gerais de Aluguer", parte integrante do contrato de aluguer. O valor das portagens utilizadas será pago ao balcão no momento de devolução da viatura. As passagens efetuadas e não cobradas serão debitadas, sem qualquer custo adicional no cartão de crédito do Cliente, no máximo até 30 dias após a devolução da viatura. 
É obrigatório a apresentação de um cartão de crédito válido.
Caso o Cliente não deseje aderir, o pagamento do valor das taxas de portagem é da sua inteira responsabilidade. O pagamento e respetivos custos administrativos ficarão disponíveis a partir de 48 horas após a passagem na portagem e/ou SCUT (portagem virtual), devendo o pagamento ser efetuado no prazo máximo de 5 dias úteis após a passagem, num posto dos correios (CTT).
O não pagamento fica sujeito às penalizações previstas na lei.
Valor do serviço: 1.85€ / dia; Máximo: 18.50€ / Aluguer
 
VIAGEM AO ESTRANGEIRO E RESTRIÇÕES TERRITORIAIS
 
Apenas serão permitidas viagens a Espanha sendo necessário obter a devida autorização da TURISPRIME.
Valor: 35€ / Aluguer
 
ASSISTÊNCIA EM VIAGEM - Incluído
 
A tarifa inclui 24 horas de assistência em viagem. Dependendo das circunstâncias a TURISPRIME reserva o direito de não fornecer veículo de substituição.
 
CARTÃO CRÉDITO
 
Mesmo que o pagamento seja realizado noutro formato, é sempre necessária a apresentação de cartão de crédito válido e aceite pelas Estações TURISPRIME.
 
PROLONGAMENTO DO ALUGUER
 
Caso o Cliente pretenda prolongar o contrato de aluguer deverá, antes do final do mesmo, dirigir-se a uma estação de aluguer TURISPRIME de modo a verificar a disponibilidade de viatura e das restantes condições de aluguer.
Após acordo será emitido e assinado um novo contrato de aluguer.
 
LAVAGENS
 
A viatura alugada deverá ser entregue no mesmo estado de limpeza em que se encontrava quando foi levantada. Caso a viatura seja devolvida suja, será aplicada uma taxa de limpeza e/ou higienização, no valor de 100€.
 
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
 
Informação de Voo: assegure-se que menciona o número de voo. Caso não o faça e o voo se atrase até ao fecho da Estação de aluguer a sua reserva será cancelada.
 
Todas as reservas encontram-se sujeitas a confirmação por parte da TURISPRIME.
 
Depois de iniciado o contrato de aluguer não será devolvido qualquer montante (valor de aluguer e extras) mesmo que a viatura seja devolvida antes do prazo estipulado.
 
Período máximo de aluguer autorizado: 30 dias.
 
As reclamações podem ser enviadas num prazo máximo de 30 dias, após o aluguer ser iniciado.
 
A perda ou dano na chave e/ou em qualquer documentação da viatura é da total responsabilidade do cliente.
 
Os valores mencionados já incluem IVA e são sujeitos a alteração sem aviso prévio. Taxa de Iva a ser aplicada nas Tarifas no momento do aluguer.
 





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